Return & Refund (Retour & Terugbetaling) – Powerly1. Retourneren (herroepingsrecht)Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepen). Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.Voorwaarden voor retour:Het product is ongebruikt, onbeschadigd en (waar mogelijk) in de originele verpakkingInclusief alle accessoires, handleidingen en onderdelenBewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerktLet op: sommige producten kunnen om hygiëne- of veiligheidsredenen zijn uitgesloten van retournering. Als dit geldt, staat dit duidelijk vermeld op de productpagina.2. Hoe retourneer je?Meld je retour aan via onze klantenservice (of via je account, indien beschikbaar).Je ontvangt instructies voor het retourproces (en indien nodig een retournummer).Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug volgens de instructies.Retouradres:Vul hier je retouradres in (straat, nummer, postcode, plaats, land).3. Kosten voor retournerenBij gebruik van het herroepingsrecht zijn de kosten voor de retourzending in principe voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.Bij een verkeerde levering, transportbeschadiging of defect bij aankomst vergoeden wij de retourkosten of bieden wij een passende oplossing.4. Terugbetaling (refund)Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling.Wanneer krijg je je geld terug?We betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na je retourmelding.We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd (wat het eerst gebeurt).Hoe betalen we terug?Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.Eventuele waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan worden doorberekend.5. Beschadigd, defect of verkeerde leveringIs je product beschadigd aangekomen, defect of heb je het verkeerde item ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld:je ordernummereen korte omschrijving van het probleemfoto’s (indien van toepassing)Wij zorgen dan voor reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.6. Annuleren vóór verzendingWil je annuleren voordat je bestelling is verzonden? Neem dan direct contact met ons op. Als de bestelling al verzonden is, kun je gebruikmaken van het retourproces zoals hierboven beschreven.7. ContactPowerly klantenserviceE-mail: vul hier je e-mail inTelefoon: vul hier je telefoonnummer in (optioneel)Openingstijden: vul hier in (optioneel)